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歐能故事

維護(hù)了兩年多的客戶終于修成正果

TAGS: 維護(hù)

作者: admin 發(fā)布時(shí)間:2021-02-26 07:37:40點(diǎn)擊:20263

    **端午節(jié)放假,我沒有休息,因?yàn)橐粋€(gè)淬火感應(yīng)器我奔赴靖江給客戶試樣,也順便去把前天簽好合同的定金拿回來。
 
    這個(gè)客戶是兩年多前我們電話銷售聯(lián)系上的,客戶有高頻淬火設(shè)備,有時(shí)候會(huì)有一些設(shè)備上的維修和維護(hù),于是互相留了電話。兩年多期間,因?yàn)樵O(shè)備的維修維護(hù),客戶會(huì)在設(shè)備有問題時(shí)要求直赴現(xiàn)場,每次去會(huì)有幾百元的辛苦費(fèi)。去了幾次后后來其實(shí)挺不愿意去的,但每次客戶需求都很急,因?yàn)橐坏┰O(shè)備有問題他們生產(chǎn)現(xiàn)場就停止工作了,所以要求很快趕到現(xiàn)場,我也只好去過救場。今年清明節(jié)放假的時(shí)候又一次趕過去救場,客戶那邊提出來一套高頻淬火設(shè)備似乎有點(diǎn)有不夠用,而且一套設(shè)備就像獨(dú)木橋一旦有問題直接影響生產(chǎn),所以有想再買一套高頻淬火設(shè)備的想法,我當(dāng)時(shí)就想這次來總算有收獲了。
 
    從客戶有想買高頻淬火設(shè)備的想法起,到*后成單都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)過程。其間2個(gè)月的時(shí)間我一直跟著,一段時(shí)間會(huì)電話問問客戶那邊的情況,還特意兩次登門拜訪。終于在前天客戶那邊有消息了,說已經(jīng)確定了要再買一套高頻淬火設(shè)備,讓過去面談。我感覺這次客戶挺有誠意的,就把技術(shù)協(xié)議和合同都準(zhǔn)備好帶過去,果然談得很順利,運(yùn)氣也比較好碰到了老板直接把合同簽了。
 
    這次能順利簽下這單源于平時(shí)的無條件服務(wù),服務(wù)好了客戶產(chǎn)生了信任和依賴,他們連比價(jià)都沒有哦,我們兩年多的服務(wù)也算是有了回報(bào)?。?!
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