客戶那一臺(tái)高頻感應(yīng)加熱電源出現(xiàn)了問(wèn)題，我們拿回來(lái)檢查發(fā)現(xiàn)是變壓器被燒壞了，一般變壓器燒壞的原因多為供水不足，客戶那的供水一直壓力太小，他們又舍不得使用制冷設(shè)備，之前就建議過(guò)他們要把水壓弄大弄通暢一點(diǎn)才不會(huì)影響設(shè)備的使用，這次燒壞估計(jì)又是供水壓力小了影響了冷卻。這不在拆開(kāi)水管的時(shí)候發(fā)現(xiàn)水管里雜質(zhì)太多，里面居然還有長(zhǎng)絲螺，這才導(dǎo)致了水管堵塞把變壓器燒壞了。查了一下設(shè)備的出廠日期，還有兩個(gè)月就兩年了，早就過(guò)了保修，這是問(wèn)客戶收費(fèi)好還是不收費(fèi)好呢？*后決定還是跟客戶說(shuō)明一下情況，這次就先不收費(fèi)，下次水路的問(wèn)題一定要注意。不收費(fèi)的原因一來(lái)客戶是老客戶了，他們有好幾臺(tái)我們的感應(yīng)加熱設(shè)備在用，是想牢牢把握跟客戶的關(guān)系；二來(lái)不想讓客戶覺(jué)得我們售后是以贏利為目的。雖然我們幫客戶免費(fèi)維修了，但客戶心中也有數(shù)。

 

　　其實(shí)不光是這個(gè)客戶，對(duì)于大多數(shù)客戶我們都沒(méi)有在質(zhì)保期滿后因?yàn)槭酆髥?wèn)題向客戶收取高額的維修費(fèi)。相反有客戶使用得不是我們生產(chǎn)的高頻感應(yīng)加熱電源而只是買過(guò)我們的立式數(shù)控淬火機(jī)床的客戶，有高頻控制板出現(xiàn)問(wèn)題找我們幫維修的時(shí)候我們也是不收取費(fèi)用的。因?yàn)榭刂瓢迳嫌袝r(shí)候只是一個(gè)電阻或其它小的元器件壞掉更換一下就可以了，對(duì)于我們只是舉手之勞，而客戶如果找專業(yè)維修的少則幾百元多則上千元，更有甚者一些維修的人員直接講這塊板子沒(méi)用了直接換塊新的。而我這們這樣做只是為了贏取客戶的信任！

 

　　親，對(duì)于這樣的售后服務(wù)，您在選擇購(gòu)買我們高頻感應(yīng)加熱設(shè)備的時(shí)候還有顧慮嗎?